Ciao, amante delle due ruote! Benvenuto nella sezione FAQ di Cabergs Negozio. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

PRODOTTI

Quali tipi di caschi offrite?
Offriamo una vasta gamma di caschi per soddisfare ogni esigenza: caschi integrali, jet, modulari e specifici per il cross. Tutti i nostri caschi sono progettati per offrire massima sicurezza, comfort e stile.
I vostri prodotti sono certificati?
Sì, tutti i nostri caschi e dispositivi di protezione sono certificati secondo gli standard europei di sicurezza. La qualità e la sicurezza dei nostri prodotti sono la nostra priorità assoluta.
Come scelgo la taglia giusta per un casco o un abbigliamento?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella sua pagina. Ti consigliamo di misurare la circonferenza della testa per i caschi e di consultare le tabelle misure per l’abbigliamento. Se hai dubbi, contattaci per un consiglio personalizzato.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la massima protezione dei tuoi dati.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittaggio all’avanguardia per proteggere tutte le transazioni e i dati personali. La tua sicurezza durante lo shopping è la nostra priorità.
Posso pagare in rate?
Attualmente non offriamo la possibilità di pagare a rate. Accettiamo solo pagamenti completi al momento dell’ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità di spedizione:
  • Spedizione Standard (12,95 €): con corriere DHL o FedEx, tempi di consegna 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 €, con corriere EMS, tempi di consegna 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, ma a causa di restrizioni doganali o logistiche, alcune aree remote e alcuni paesi asiatici potrebbero essere esclusi. Controlla durante il checkout se la tua zona è coperta.
Devo pagare dazi doganali?
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali o tasse d’importazione sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di informarti sulle normative del tuo paese prima di effettuare un ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una email con il numero di tracciamento e le istruzioni per seguire il tuo pacco in ogni momento.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatto. Per avviare una pratica di reso, contatta il nostro servizio clienti.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi per la ricezione effettiva del rimborso sul tuo conto dipendono dalla tua banca o metodo di pagamento.
Chi paga per la spedizione di reso?
Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato), ci occuperemo noi delle spese di spedizione. In caso di reso per altri motivi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

ACCOUNT E ORDINI

Come posso modificare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche prima che l’ordine venga elaborato e spedito.
Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni per reimpostare la tua password via email.
Come posso visualizzare la cronologia dei miei ordini?
Accedi al tuo account e vai alla sezione “I miei ordini” per visualizzare la cronologia completa dei tuoi acquisti.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di motociclisti è qui per aiutarti. Contattaci a [email protected] e ti risponderemo al più presto!
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