Ciao, amante delle due ruote!

In Cabergs Negozio, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicuri e protetti, sia sulla strada che nello shopping online. Per questo abbiamo creato una policy di reso e cambio semplice e trasparente, perché tu possa acquistare con serenità i nostri caschi e il nostro abbigliamento tecnico.

Termini per Resi e Cambi

Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere:

  • Nelle condizioni originali
  • Non utilizzati, non lavati e non danneggiati
  • Completi di tutti i tag allegati e nella confezione originale
Nota Importante sulla Sicurezza: Per motivi di sicurezza igienica, i caschi (Caschi, Caschi Integrali, Caschi Jet, Caschi Modulari) e gli auricolari non sono restituibili se il sigillo protettivo interno è stato rimosso o alterato. La tua sicurezza viene prima di tutto.

Processo di Reso o Cambio

Seguire questi semplici passaggi:

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla consegna, invia una richiesta alla nostra email di assistenza [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito. Ti invieremo immediatamente una conferma e le istruzioni per procedere.
  2. Prepara il pacco: Inserisci l’articolo/i originale/i nella sua confezione originale, insieme a tutti gli accessori e i documenti. Includi una copia della tua email di richiesta di reso o una nota con il numero d’ordine.
  3. Spedisci a noi: Spedisci il pacco all’indirizzo:
    Cabergs Negozio
    Resi & Cambi
    Strada Lucia 33 Piano 0
    Borgo Max laziale, IT 37234
    Italia
    Raccomandiamo una spedizione tracciata per tua sicurezza. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
  4. Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo l’articolo. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o con il cambio come richiesto. Riceverai una email di conferma.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla questo testo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserisci il tuo numero d’ordine] Ciao Team Cabergs, Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo del mio ordine # [Inserisci il tuo numero d’ordine]. – Nome prodotto: – Codice prodotto (se disponibile): – Motivo della richiesta: [Scegli un’opzione:] – Il prodotto è difettoso (descrivi il problema) – Il prodotto non corrisponde alla descrizione – Ho ricevuto il prodotto sbagliato – Cambio taglia/colore/modello (specifica la nuova preferenza) – Altro (spiega) Il prodotto è integro, non è stato utilizzato ed è nella sua confezione originale con tutti i tag. Il mio indirizzo di spedizione per eventuale cambio è: [Nome e Cognome] [Indirizzo completo] [Città, CAP] [Paese] Resto in attesa delle istruzioni per procedere con la spedizione. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Email associata all’ordine] [Telefono (opzionale)]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Tempo di elaborazione: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra conferma di accettazione del reso.
  • Metodo di rimborso: L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).
  • Tempo di accredito: A seconda della tua banca o del gestore del pagamento (PayPal), potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo estratto conto. Il costo originale della spedizione non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ci scusiamo sinceramente. Contattaci immediatamente a [email protected] e provvederemo a organizzare il ritiro a nostre spese e a inviarti il prodotto corretto o un rimborso completo il prima possibile.

Grazie per aver scelto Cabergs Negozio. La tua passione è la nostra missione.

Buon viaggio e guida in sicurezza!
Il Team di Cabergs Negozio – Fellow Riders