Ciao, amante delle due ruote!

In Cabergs Negozio, la tua soddisfazione e sicurezza sono la nostra massima priorità. Sappiamo che la passione per la moto viaggia insieme alla ricerca di equipaggiamento affidabile e di qualità. Per questo, abbiamo creato una politica di spedizione e reso chiara e trasparente, perché tu possa acquistare con tutta la serenità che meriti.

Le Nostre Opzioni di Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Spedizione Standard (€12.95)
    – Corriere: DHL o FedEx
    – Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
    Ideale per chi desidera ricevere il proprio ordine in modo rapido e tracciato.
  • Spedizione Gratuita
    – Corriere: EMS
    – Disponibile per ordini superiori a €50.
    – Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
    Una soluzione economica per ricevere i tuoi prodotti direttamente a casa tua.

Nota: Le spedizioni non sono attive per tutte le zone dell’Asia e alcune altre destinazioni remote. Per verificare la copertura nella tua area, non esitare a contattarci.

La Nostra Policy di Reso e Cambio

Hai 15 giorni dal ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio. La tua completa soddisfazione è il nostro obiettivo.

Importante: Prodotti NON Restituibili
Per motivi di sicurezza e igiene, i seguenti prodotti non possono essere restituiti se il loro sigillo protettivo interno è stato rimosso o alterato:
  • Caschi (inclusi Caschi Integrali, Caschi Jet, Caschi Modulari)
  • Auricolari
La tua sicurezza viene prima di tutto.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:

  • Nelle condizioni originali, intatti e non utilizzati.
  • Non lavati e non danneggiati.
  • Completi di tutti i tag allegati e nella loro confezione originale.

Processo di Reso o Cambio

Segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci
    Entro 15 giorni dalla consegna, invia una richiesta alla nostra email di assistenza [email protected]. Utilizza il modello fornito in fondo a questa pagina. Ti invieremo immediatamente una conferma e le istruzioni per procedere.
  2. Prepara il pacco
    Inserisci l’articolo/i originale/i nella sua confezione originale, insieme a tutti gli accessori e i documenti. Includi una copia della tua email di richiesta di reso o una nota con il numero d’ordine.
  3. Spedisci a noi
    Spedisci il pacco all’indirizzo:
    Cabergs Negozio Resi & Cambi
    Strada Lucia 33 Piano 0
    Borgo Max laziale, IT 37234
    Italia
    Raccomandiamo vivamente una spedizione tracciata per tua sicurezza. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
  4. Ispezione e Rimborso
    Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo l’articolo. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o con il cambio come da tua richiesta. Riceverai una email di conferma.

Rimborsi

  • Tempo di elaborazione: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra conferma di accettazione del reso.
  • Metodo di rimborso: L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).
  • Tempo di accredito: A seconda della tua banca o di PayPal, potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo estratto conto.

Il costo originale della spedizione iniziale non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla questo testo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserisci il tuo numero d’ordine]

Ciao Team Cabergs,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo del mio ordine # [Inserisci il tuo numero d’ordine].
– Nome prodotto: [Inserisci il nome]
– Codice prodotto (se disponibile): [Inserisci il codice]
– Motivo della richiesta: [Scegli un’opzione: Il prodotto è difettoso / non corrisponde alla descrizione / ho ricevuto il prodotto sbagliato / cambio taglia/colore/modello / Altro]

Il prodotto è integro, non è stato utilizzato ed è nella sua confezione originale con tutti i tag.

Il mio indirizzo di spedizione per eventuale cambio è:
[Nome e Cognome]
[Indirizzo completo]
[Città, CAP]
[Paese]

Resto in attesa delle istruzioni per procedere con la spedizione.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Email associata all’ordine]
[Telefono (opzionale)]

Grazie per aver scelto Cabergs Negozio. La tua passione è la nostra missione.
Buon viaggio e guida in sicurezza!

Il Team di Cabergs Negozio – Fellow Riders